ماذا يحدث في تدقيق الامتثال الاجتماعي؟

يمكنك معرفة ما إذا كان المورد الخاص بك يتصرف بمسؤولية بواسطة تدقيق الامتثال الاجتماعي.

في هذه المقالة، سنشرح ما هو تدقيق الامتثال الاجتماعي، وكيف يمكن القيام به ولماذا هو مهم جداً.

ما هو تدقيق الامتثال الاجتماعي؟

تدقيق الامتثال الاجتماعي، المعروف أيضًا بالتدقيق الأخلاقي، هو فحص منظمة لتقييم ما إذا كانت تتصرف بطريقة مسؤولة اجتماعيًا أم لا.

عن طريق تفتيش دار إنتاج خارجية أو مصنع أو مزرعة أو منشأة تعبئة، على سبيل المثال، يمكن التحقق مما إذا كانت تلتزم بمسؤوليات أخلاقية معينة.

كيف يتم إجراء تدقيق الامتثال الاجتماعي؟

• تدقيق التجارة الأخلاقية لأعضاء Sedex (SMETA)

• مبادرة أمفوري للامتثال الاجتماعي للشركات (amfori BSCI)

• مبادرة منظمة العمل الدولية (ILO) مبادرة التجارة الأخلاقية (ETO)

• تدقيق معتمد من مجلس المجوهرات المسؤولة (RJC)

• تدقيق مبادرة الامتثال والاستدامة (ICS)

• وحدة مرفق Higg للعمل الاجتماعي (FSLM)

تقدم QIMA تدقيقات أخلاقية تُجرى وفقًا للمعايير الدولية.

بالإضافة إلى ذلك، نقدم أيضًا تدقيقات تُجرى وفقًا لمواصفات عملائنا الداخلية. عندما يكون لدى الشركة برنامج مسؤولية اجتماعية قائم بالفعل، ستضمن QIMA أن يلتزم الموردون بما هو مطلوب بموجب هذا البرنامج.

بالإضافة إلى ذلك، نقدم أيضًا تدقيقات تُجري وفقًا لبروتوكولنا المتميز Best-In-Class.

المراحل الخمس الرئيسية لتدقيق QIMA الأخلاقي المتميز

تدقيقات QIMA المتميزة Best-In-Class تشمل دائمًا المراحل التالية:

1. اجتماع افتتاحي

2. جولة في المصنع

3. مراجعة الوثائق

4. مقابلات مع الموظفين

5. اجتماع ختامي

١. الاجتماع الافتتاحي

يمكن جدولة التدقيقات مسبقًا أو تُجرى بدون إعلان.

إذا كان التدقيق غير مُعلن، سيشرح المدققون الغرض من زيارتهم لمديري المنشأة عند وصولهم ويحددون وقتًا يجب أن يبدأ التدقيق فيه. عادة، يكون ذلك بعد فترة وجيزة من وصولهم. بخلاف ذلك، ستتم مناقشة افتتاحية وفقًا لترتيب مسبق.

٢. جولة في المصنع

توفر جولة المصنع للمدققين نظرة معمقة، من بين أمور أخرى، على ظروف العمل وإدارة الصحة والسلامة في المنشأة.

يقوم المدققون بتفتيش المنشأة بالكامل، بما في ذلك منطقة الإنتاج أو الطابق المصنع، والمستودع والمطعم. إذا كان العمال يقيمون في المنشأة، وهي ممارسة شائعة في آسيا، سيقوم المدققون أيضًا بتفتيش غرف النوم.

قائمة التحقق من جولة المصنع

يتحقق المدققون من الأمور التالية خلال الجولة:

• مساحة كافية للعمل والتحرك في مناطق الإنتاج

• تهوية كافية

• مخارج طوارئ يسهل الوصول إليها

• الوصول إلى معدات الحماية الشخصية

• خطة للاستجابة للطوارئ

المشكلات المحتملة

تشمل المشاكل الشائعة التي تم العثور عليها خلال جولة المصنع:

• عدم وجود معدات السلامة المناسبة

• خطط استجابة للطوارئ ضعيفة

• نقص في معدات الحماية الشخصية المناسبة

• نقص في السلامة الهيكلية وسلامة المنشأة

٣. مراجعة الوثائق

يقوم المدققون بمراجعة سجلات التوظيف والوثائق ذات الصلة للبحث عن المشكلات المحتملة.

يتم إجراء تحقيق دقيق من أجل الكشف عن أي مشكلات تتعلق، من بين أمور أخرى، بمبالغ وشروط الدفع، وساعات العمل (بما في ذلك ترتيبات العمل الإضافي)، والإجراءات التأديبية، وعمالة الأطفال، والعمل القسري أو الإجباري، والتمييز، والصحة والسلامة.

توفر مستويات الشفافية وتوافر الوثائق ذات الصلة والأدلة التي يعثر عليها المدققون مؤشرًا على سياسات الإدارة وكيف قد تؤثر على ظروف العمل.

أمثلة على قائمة فحص الوثائق

• سجلات الحضور والأجور للموظفين

• إثبات وثائق العمر

• أوقات البدء والتوقف اليومية للعمال

• مدفوعات التأمينات الاجتماعية

مشاكل محتملة في الوثائق

• تشمل المشكلات الشائعة التي يتم العثور عليها أثناء مراجعة وثائق الموظفين ما يلي:

• سجلات الحضور التي لا تتوافق مع قوانين العمل المحلية

• عدم وجود وثائق إثبات السن

• عدم الوضوح فيما يتعلق بكيفية دفع أجور العمال

٤. مقابلات الموظفين

يقوم المدققون بمقابلة الموظفين الذين يتم اختيارهم عشوائيًا للحصول على نظرة شخصية عن ظروف عملهم. سيتم أيضًا سؤالهم عن ظروف معيشتهم إذا كانوا يقيمون في المنشأة.

المقابلات طوعية وتُجري بسرية تامة. أحيانًا، تُجري هذه المقابلات كخدمة استرجاع العامل حيث يتواصل المدقق مع العمال للمقابلة مجددًا. تتيح السرية للموظفين فرصة للحديث عن أي معاملة سيئة أو شكاوى قد تستوجب تحقيقًا إضافيًا.

يطرح مدققو الامتثال أسئلة تتعلق، من بين أمور أخرى، بسياسات التوظيف وإقالة الموظفين، وساعات وظروف العمل، والأجور، ومدة التوظيف، وعمالة الأطفال، والعمالة القسرية، والصحة والسلامة.

٥. الاجتماع الختامي

يختتم مدققو الامتثال زيارتهم بالاجتماع مع فريق إدارة المنشأة لمناقشة نتائجهم. إذا لزم الأمر، سيناقشون المشكلات غير المتوافقة، ويقترحون خطوات للتحسين ويقدمون خطة عمل تصحيحية (CAP).

ما هي القضايا الرئيسية التي يبحث عنها المدققون؟

هناك مجموعة واسعة من المشكلات المحتملة التي يمكن أن يكتشفها المدققون عند إجراء التدقيق، سواء كان ذلك تدقيق QIMA المتميز أو تدقيق وفق معيار مختلف.

يكون الهدف من التدقيق دائمًا هو إحداث تأثير إيجابي على المنظمة التي يتم تدقيقها. كما ذكرنا، سيناقش المدققون مشكلات عدم الامتثال مع المنظمة ويبحثون عن طرق لتحسين الأمور.

بينما يكون هذا هو الحال، يكتشف المدققون أحيانًا مشاكل كبيرة. من بين العديد من الانتهاكات الخطيرة الممكنة، هناك خمسة أمثلة على الانتهاكات الرئيسية التي يمكن الكشف عنها في التدقيق:

1. استخدام عمالة الأطفال

2. استخدام العمالة القسري أو الإجباري

3. الإساءة الجسدية للعمال

4. انتهاكات كبيرة للصحة والسلامة

5. الرشوة والفساد

لماذا تحتاج العلامات التجارية الكبيرة إلى تدقيقات الامتثال الاجتماعي؟

عندما يتعلق الأمر بفهم لماذا تحتاج العلامات التجارية الكبيرة إلى تدقيقات الامتثال الاجتماعي، أهم شيء هو إدراك أن الموردين غير الأخلاقيين يشكلون تهديدًا خطيرًا.

على سبيل المثال، في المملكة المتحدة، يقول أحدث تقرير لأفكار مخاطر سلسلة التوريد من مؤسسة المعايير البريطانية، من بين أمور أخرى، أن 25 ٪ من الصادرات إلى المملكة المتحدة تأتي من دول لديها تصنيف تهديد عالي أو شديد لاستخدام العمالة القسرية. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا للاتحاد الدولي لنقابات العمال (ITUC)، في عام 2020، كانت انتهاكات حقوق العمال في أعلى مستوى لها منذ سبع سنوات.

في العديد من البلدان، كما هو الحال في المملكة المتحدة، تُستورد مجموعة واسعة من السلع الاستهلاكية من مناطق حيث يوجد خطر جدي بعدم اتباع الممارسات الأخلاقية الجيدة. وبالتالي، من المهم للعديد من العلامات التجارية أن تظل يقظة بشأن إمكانية وجود منظمات غير أخلاقية في سلسلة التوريد.

الضغط لضمان المسؤولية الاجتماعية

الضغط لمعالجة القضايا الأخلاقية في سلسلة التوريد، من الحكومات والمنظمات غير الحكومية والمستهلكين، يزداد، وغالبًا ما يكون من الحكمة للعلامات التجارية أن تتصرف في وقت أبكر بدلاً من لاحقًا. هذا صحيح بشكل خاص حيث يتم إدخال اللوائح.

قواعد جديدة في ألمانيا

على سبيل المثال، في ألمانيا، تم تمرير قواعد جديدة رئيسية تتعلق بالمسؤولية الاجتماعية للشركات في عام 2021، تحت ما يعرف باسم قانون العناية الواجبة لسلسلة التوريد. يتطلب هذا القانون من الشركات العاملة في ألمانيا تحديد ومنع ومعالجة انتهاكات حقوق الإنسان والتجاوزات البيئية داخل عملياتها الخاصة وعمليات مورديها المباشرين.

قواعد جديدة في الاتحاد الأوروبي

وبالمثل، في فبراير 2022، قدم الاتحاد الأوروبي اقتراحًا لقانون جديد يسمى قانون سلسلة التوريد في الاتحاد الأوروبي. سيضيف هذا القانون المقترح إلى القوانين الحالية في الاتحاد الأوروبي المتعلقة بسلاسل التوريد وسيتطلب من الشركات العاملة في الاتحاد الأوروبي ضمان امتثالها للقواعد الجديدة المتعلقة بمعايير حقوق الإنسان وحماية البيئة في سلاسل التوريد.

قوانين الرق الحديثة في المملكة المتحدة والولايات المتحدة

كمثال آخر، أدخل قانون الرق الحديث في المملكة المتحدة تغييرات معينة على الأعمال التجارية في المملكة المتحدة. بموجب هذا القانون، يتعين على الشركات التي تزيد مبيعاتها السنوية عن حد معين أن تنشر بيانًا سنويًا يؤكد الخطوات التي اتخذت لضمان عدم حدوث الرق والاتجار بالبشر في سلسلة التوريد الخاصة بها.

أيضًا، في ديسمبر 2021، وقع رئيس الولايات المتحدة جو بايدن على قانون منع العمل الجبري للإيغور. تهدف هذه التشريعات إلى ضمان عدم بيع السلع المصنعة بالعمل الجبري في منطقة شينجيانغ الأويغورية ذاتية الحكم التابعة لجمهورية الصين الشعبية في الولايات المتحدة.

يمكن أن تجري تدقيقات الامتثال الاجتماعي تغييرات إيجابية

بالإضافة إلى استخدامها لتجنب المخاطر المرتبطة بالموردين غير الأخلاقيين، يجدر الإشارة إلى أن تدقيقات الامتثال الاجتماعي يمكن استخدامها بطريقة تعاونية. عندما تعمل العلامات التجارية والموردين معًا لتحديد ومعالجة المشكلات، يمكن أن يُحدث تدقيق الامتثال الاجتماعي تغييرات إيجابية.