دراسة حالة: أمواي نيوتريلايت

تأسست في الولايات المتحدة في عام 1934 على يد الدكتور كارل إف. رينهبورغ، برزت NUTRILITE™ من ملاحظات حول صحة الناس الذين يعيشون في المناطق الريفية وأولئك الذين يعيشون في المناطق الحضرية. لاحظ الدكتور رينهبورغ أن الأفراد في المدن يطورون مشاكل صحية أكثر من أولئك في المناطق الريفية بسبب استهلاكهم لكميات أقل من الأطعمة الطبيعية. ونتيجة لذلك، طور أول فيتامينات ومعادن متعددة في أمريكا الشمالية، يسمى فيتا 6، مصنوعًا من البرسيم، وهو شعار العلامة التجارية.

بالإضافة إلى إثبات إمكانات النباتات، كان الدكتور رينهبورغ يؤمن بأنه يجب إنتاجها باتباع ممارسات زراعية تعزز صحة الإنسان وتحترم الموارد الطبيعية. وهكذا، من أجل زراعة النباتات، حصل على ممتلكات في البرازيل والمكسيك والولايات المتحدة، معتمدًا ممارسات عضوية وتجديدية، وضمان جودة وإمكانية تتبع منتجاته من إنتاج المواد الخام حتى توصيلها للمستهلكين.

تم الاستحواذ على مزرعة Amway Nutrilite في البرازيل في ديسمبر 1997، عندما تم توقيع مذكرة تفاهم بين Nutrilite وولاية سيارا، وبدأت العمليات في أبريل من العام التالي. تم اختيار سيارا لعوامل مثل الوضع الجغرافي للمنطقة لتوزيع المنتجات، وتوافر الماء، والطاقة، والتربة، والظروف المناخية.

في البرازيل، تساهم Nutrilite في التشغيل المباشر وغير المباشر لحوالي 10,000 شخص، الذين يلعبون أدوارًا حاسمة في أنشطة الإنتاج المتكاملة للأطراف الثالثة، والإنتاج الداخلي، ومعالجة الأكارولا.

في سنواته التسعين من الوجود، تعرضت الشركة لعدة تحولات وظلت في القمة في بيع الفيتامينات والمعادن. حاليًا، يتم تطوير منتجاتها من قبل مجموعة الأعمال Access، وهي شركة تابعة لشركة Alticor، ويتم تسويقها عالميًا من قبل Amway، أكبر شركة لبيع المباشر في العالم.

في البرازيل، للمبيعات من قبل أطراف ثالثة، تمتلك Nutrilite علامتها التجارية الخاصة، Nutribotânica، التي تنتج وتسلم مكونات طبيعية عالية الجودة، خاصةً مستخلص مسحوق الأكارولا، عصير الأكارولا المركز، مسحوق ألياف الأكارولا، مسحوق الجرجير، الإيكليبتا ألبا، وبذور الشيا البيضاء. تتوجه تعاملاتها التجارية نحو الموردين، مع التركيز على أوروبا، أمريكا الشمالية، وآسيا.

بقدرات ممتازة كمضادات أكسدة، غنية بالبوليفينولات والألياف، يُوصى بالمكونات المسوق لها لتطبيقها في الغذاء، المنتجات الغذائية، منتجات العناية الشخصية، المكملات، من بين أمور أخرى. يتم زراعتها ومعالجتها في المزرعة والصناعة في أوباجارا-سي، مما يوفر الأمان والموثوقية للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، لديهم شهادة FSSC 22000، فير فور لايف، شهادة الزراعة العضوية التجديدية (ROC)، كوشر، حلال، وعضوية (BR/CE/US)، ويتم إصدار الأخيرة من قبل QIMA.

التحدي

وحدة المعالجة في مزرعة Amway Nutrilite في البرازيل.

كشفت دراسة صادرة عن Embrapa في عام 2021 أن البرازيل تواجه استهلاكًا سنويًا مقلقًا من المبيدات الحشرية يبلغ أكثر من 300،000 طن من المنتجات التجارية. على الصعيد الدولي، يصل هذا الرقم إلى نحو مزعج 2.5 مليون طن. تعتبر منطقة سيرّا دا ايبيابابا، الموجودة في سيارا حيث يقع Nutrilite، منطقة تطبيق المبيدات الحشرية الأعلى في الولاية. تسلط هذه البيانات الضوء على الحاجة الملحة لتبني نهج مستدام وحذر بشأن استخدام المواد الزراعية الكيميائية، مع مراعاة الآثار البيئية والصحية المرتبطة بهذا الممارسة المكثفة.

منذ عام 1999، اعتمدت جميع مزارع الشركة بشكل صارم على هذه المبادئ التوجيهية التي تعزز من الإدارة وتشجع احترام الموارد الطبيعية. في هذا السياق، كان من التحديات المركزية التواصل مع عملاء أوضح مزايا العلامة التجارية وتحسين السمات الأفضل للمنتجات التي يستهلكونها. اعترف ممثلو Nutrilite أن الحصول على الختم العضوي لم يكن فقط تأكيدًا ولكن أيضًا توطيدًا لالتزام الشركة الثابت تجاه الاستدامة، مما يوفر للمستهلكين الطمأنينة أنهم يختارون منتجات تستوفي أعلى المعايير البيئية.

للخدمة في الأسواق الخارجية العالية الطلب ومواجهة الأرقام الهامة لهذه المبيدات الكيميائية المستخدمة في الزراعة البرازيلية، كانت Nutrilite بحاجة لتأكيد أن منتجاتها وعملياتها عضوية وطبيعية، ممتثلة للمعايير القائمة في الخارج. لتحقيق ذلك، كانت بحاجة للعثور على جهة مانحة للشهادة تستطيع تلبية هذا الطلب. "كنا بحاجة للتواصل أن المنتجات تتجاوز خلوها من المبيدات، لأنها تدمج عوامل ثقافية، اجتماعية، وبيئية في عملية إنتاجها لم يكن المستهلكون يدركونها سابقًا"، يقول إيدر بولينو، مشرف الجودة لدى Nutrilite.

الاختيار

لمقابلة متطلبات السوق الدولية، اختارت Nutrilite شركة QIMA في عام 2002 لبدء عملية الشهادة العضوية. تم تحفيز هذا القرار أولا بواسطة امتثاله للمصدات مع متطلبات أمريكا الشمالية، وخاصة الولايات المتحدة ودول أوروبا. علاوة على ذلك، جعل اختيار QIMA ممكنًا لأنه شركة برازيلية، تقديرًا للمشهد الوطني وتسهيل الاتصال الأولي.

حاليًا، تصديق العضوية مع QIMA يشهد على معايير الجودة للعلامة التجارية، ملبيًا متطلبات الإنتاج والمعالجة وفقًا لمخططات البرازيل، أوروبا، والولايات المتحدة. وفقًا لإيدر بولينو، "تستمر هذه الشهادة في تعزيز مفاهيم الزراعة المستدامة، احترام صحة الناس، الجدوى الاقتصادية، والمسؤولية البيئية، مضيفًا قيمة لمنتجاتنا."

الإنجازات مع الشهادة

اليوم، تعرض وحدات إنتاج Nutrilite فرقًا كبيرًا عن السمات السابقة، مثل تربتها، التي تصبح منتجة وأكثر خصوبة يومًا بعد يوم بفضل تطبيق الممارسات الاستعادية منذ بداية العمليات. مع شهادة العضوية، تظهر التحسينات بشكل أكثر وضوحًا، مما يثبت أن المنتجات والعمليات وغيرها من الخصائص للشركة والمزارع تتبع معايير جودة صارمة، تلبي متطلبات الإنتاج العضوي.

الصورة الأولى: بداية زراعة الأكارولا العضوية. الصورة الثانية: إنتاج الأكارولا الحالي مع شهادات BR، CE، US.

وفقًا لإيدر، ساعدت الشراكة مع QIMA والتبني اللاحق لشهادة العضوية Nutrilite في الوصول إلى بعض المعالم في مسيرتها:

• المكمل الغذائي رقم 1 عالميًا (الأكثر مبيعًا على مستوى العالم)، حيث يتم توفير جزء كبير من المكونات من وحدة البرازيل.

• ذات أهمية كبيرة في السوق، حيث تُجرى المبيعات من خلال Amway، أكبر شركة مبيعات مباشرة في العالم؛

• المكونات (الأكارولا كحجر الزاوية) موجودة في أكثر من 60% من منتجات Amway؛

• Nutrilite كأكبر مصنع للمعالجة للأكارولا العضوية في العالم؛

• التأثير على المنتجين التقليديين، حيث تحول العديد منهم إلى العضوي تحت تأثير Nutrilite؛

• أكثر من 150 منتجًا معتمدًا، مع مساحة تقدر بحوالي 800 هكتار من الأكارولا مزروعة؛

• ظهور برنامج Procompet (برنامج التنافسية) الذي يهدف إلى تعزيز حركية الزراعة، مما يوفر تدريبًا مجانيًا ومساعدة تقنية للمنتجين؛

• تشجيع وترويج التطوير والدراسة، مع تقديم منح دراسية للموظفين، حيث يتمتع 42% منهم بمستوى تعليمي عال؛

• تبادل التجارب: مشروعات بحثية تم مشاركتها بحرية مع المنتجين.

• حاز على جائزة GPTW (مكان عظيم للعمل) منذ عام 2016 كواحدة من أفضل الشركات للعمل لها على المستوى الوطني، وفي 2024، كأفضل شركة متوسطة الحجم متعددة الجنسية في البرازيل والأولى في سيارا؛

• ختم تجربة الموظفين - FEEx من قبل مؤسسة إدارة الإدارة (FIA) تهدف إلى الاعتراف بالشركات التي تستثمر أكثر في المماكن لتكون في نفس الوقت صحية ومريحة وإنتاجية، من خلال تقديم تجربة ممتازة لموظفيها.

• تم الاعتراف بها بواسطة Globo Rural في عام 2023 كأكثر المزارع استدامة في البرازيل، في فئة الممتلكات الكبيرة، وعضوية كمؤثر رئيسي لهذا الجائزة والأكارولا كموادها الخام الرئيسية.

تفوق فوائد الفاكهة قيمتها الغذائية. "إلى جانب احتوائها على نسبة فيتامين C أعلى مقارنة بمحاصيل أخرى مثل البرتقال، تقدم الأكارولا ميزة سعرية عند شرائها، مما يجعلها خيارًا أكثر اقتصاديًا للشركات التي تسعى إلى توسيع عمليات تصدير فيتامين C الطبيعي"، يوضح إيدر.

لأغراض المقارنة، وفقًا لاختبارات أجرتها الشركة نفسها والأدبيات، تحتوي الأكارولا على حوالي 60 مرة أكثر من فيتامين C مقارنة بالبرتقال. وفقًا لمنظمة الصحة العالمية (WHO)، بالنسبة للأشخاص الذين تتجاوز أعمارهم 19 عامًا، يوصى بتناول 45 ملجم من فيتامين C يوميًا.

الجوائز من مزرعة Amway Nutrilite في البرازيل.

النتائج

كان مشروع Nutrilite العضوي هو الحادي عشر في ولاية سيارا ليتم تصديقه من قبل QIMA، والشركة المكمِّلة هي واحدة من أكبر عملاء المانح للشهادات من حيث الخدمات المقدمة. وفقًا لإيدر بولينو، خلال 21 عامًا من الشراكة، تضمنت أكبر التحديات التغييرات التشريعية خلال هذه الفترة من العمل. "كانت علاقتنا مع QIMA دائمًا إيجابية جدًا؛ كان لدينا لحظات من تغييرات القوانين، مما أدى إلى إعادة العمل لكلا الشركتين، لكن الجهة المانحة للشهادات كانت دائمًا مفيدة ومتعهدة بمساعدتنا"، يقول مشرف الجودة لدى Nutrilite.

يعبر ألكسندر هاركالي، مدير التكامل في QIMA، عن سعادته بالاحتفال بشراكة مستمرة لأكثر من عقدين ويشدد على التزام الجهة المانحة للشهادات بالتكيف مع التغييرات. ويشدد: "نعتقد في QIMA أن من مسؤوليتنا تحديد الانتقالات المعيارية. الامتثال أمر ضروري، ونحن هنا لنقدم الخدمة الضرورية، مما يضمن أن العملاء مثل Nutrilite يلتزمون باللوائح بفعالية."

كان هذا النهج له تأثير إيجابي أيضًا على المنتجين. يشير إيدير إلى أن منطقة المزرعة كانت تاريخيًا تركز في الغالب على الزراعة التقليدية، بما في ذلك استخدام المواد الزراعية الكيميائية بانتظام. ولكن حتى في هذا السيناريو، رُصدت انخراط كبير للمنتجين في الزراعة العضوية، مما يظهر نمو عمل Nutrilite، لاسيما منذ منح الشهادة، مع ممارسات التجارة العادلة والتوقع باتخاذ إجراءات في الزراعة التجديدية.

"أوصي بـ QIMA كشركة مانحة للشهادات تمنحنا الانفتاح، وتستمع إلينا عندما تكون لدينا احتياجات، وتسمح لنا بالوصول إلى أشخاص مستعدين لمساعدتنا في حل المشكلات. وبما أنها شركة وطنية ذات أهمية كبيرة، فنحن فخورون بأن نتمتع بهذا التبادل من التعاون من أجل نمونا"، يختم إيدير.